CGV

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Bestellungen, die ein Verbraucher („der Kunde“) auf der Website von Vitarila („die Website“) aufgibt.

Vitarila ist ein Unternehmen mit Sitz in Frankreich.

Mit der Aufgabe einer Bestellung auf der Website akzeptiert der Kunde diese AGB vollständig und vorbehaltlos.

2. Produkte

Vitarila verkauft Nahrungsergänzungsmittel, sowie gegebenenfalls weitere Wellness- und Gesundheitsprodukte für Verbraucher.

Alle Produkte werden so genau wie möglich beschrieben.
Produktfotos dienen ausschließlich der Illustration und sind nicht vertraglich bindend.

Wichtiger Hinweis:
Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine abwechslungsreiche Ernährung und keinen gesunden Lebensstil. Sie sind nicht zur Diagnose, Behandlung oder Heilung von Krankheiten bestimmt.

3. Preise

Alle Preise werden in Euro angezeigt, inklusive Mehrwertsteuer, jedoch ohne Versandkosten.
Die Versandkosten werden angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt.

Vitarila kann Preise jederzeit aktualisieren. Der Preis gilt, der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt wird.

4. Bestellung

Der Kunde legt Produkte in den Warenkorb, überprüft die Bestellung und schließt die Zahlung ab.
Eine Bestellung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung akzeptiert wurde und eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet wurde.

Vitarila behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren bei:

  • Betrugsverdacht

  • ungelösten Problemen mit dem Kunden

  • logistischer Unmöglichkeit außerhalb des Einflussbereichs von Vitarila

5. Zahlung

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • Kredit- / Debitkarte (Visa, Mastercard usw.)

  • Apple Pay

  • PayPal

Die Zahlung wird sofort bei Aufgabe der Bestellung verarbeitet.
Bei Zahlungsablehnung wird die Bestellung automatisch storniert.

6. Lieferung

6.1 Liefergebiete

Vitarila liefert in alle europäischen Länder.

6.2 Versandmethode

Die Bestellungen werden über CJ Packet (Logistikpartner) versendet.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 10 Werktage, abhängig vom Zielland.

Lieferzeiten sind unverbindlich und können aufgrund externer Faktoren variieren.

6.3 Kostenloser Versand

Ab einem Bestellwert von 90 € (nach Abzug von Rabatten oder Gutscheinen) ist der Versand kostenlos.

6.4 Lieferprobleme

Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder Unzustellbarkeit zurückgesendet, können dem Kunden erneute Versandkosten berechnet werden.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben Eigentum von Vitarila, bis die vollständige Zahlung eingegangen ist.
Das Risiko geht auf den Kunden über, sobald die Ware geliefert wurde.

8. Widerrufsrecht & Rücksendungen

Der Kunde hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend am Tag des Erhalts der Bestellung.

Rückgabeanfragen müssen per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden:
📧 support@vitarila.com

Der Kunde muss den Kundendienst kontaktieren, bevor Artikel zurückgesendet werden.

Zurückgesendete Produkte müssen:

  • ungeöffnet

  • unbenutzt

  • im Originalzustand

  • mit unversehrter Versiegelung und Originalverpackung

zurückgeschickt werden. (Adapté aux compléments alimentaires.)

Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei Fehlern von Vitarila.

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde, sind aus hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen.

9. Rabattcodes

Rabattcodes:

  • sind nicht erstattungsfähig

  • können nicht in Bargeld umgewandelt werden

  • sind nicht kombinierbar (sofern nicht anders angegeben)

  • müssen vor Abschluss der Bestellung eingegeben werden

  • gelten nicht für Versandkosten

Derzeit sind keine aktiven Rabattcodes verfügbar.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Der Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für Konformität und für versteckte Mängel gemäß geltendem Recht.

Bei einem fehlerhaften Produkt muss der Kunde Vitarila kontaktieren und Fotos bereitstellen, um einen Austausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.
Der Kunde kann jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung seiner Daten verlangen.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Designs, Logos, Grafiken) sind Eigentum von Vitarila oder seinen Partnern.
Jegliche Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.

13. Anwendbares Recht & Streitbeilegung

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht.

Beide Parteien bemühen sich zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Wenn keine Einigung erzielt wird, kann der Streitfall vor die zuständigen französischen Gerichte gebracht werden.

Der Kunde kann auch die europäische Plattform für Online-Streitbeilegung nutzen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr